Equipier Support H/F Staffmatch

Vos missions

- Assurer le traitement du SAV colis en respectant les procédures et les urgences,
- Traiter les réclamations, répondre aux diverses enquêtes et assurer les relations avec
les DRV, La Poste, les sous-traitants,
- Répondre à l'ensemble des demandes d'informations relatives au suivi des envois et gestion de colis et stocks,
- Assurer la remontée d'informations sur les différents dysfonctionnements constatés et
les traiter le cas échéant avec les services concernés,
- Saisit des comptes rendus,
- Reconditionner les colis en avarie et aider la supervision via le prestataire de
manutention.