Réceptionniste Tournant et Polyvalent en Hôtellerie H/F
Ghte28300
- Eure-et-Loir - 28
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les compétences pour ce job
- Français
Détail du poste
Vous effectuez des remplacements sur les hôtels de Mainvilliers et Dreux, vous devez donc être mobile sur ces 2 secteurs. Ce poste exige une grande polyvalence car vous serez en charge de la réception mais également de la gestion de l'hôtel quand vous ne tiendrez pas la réception. Vous devez faire preuve d'une grande ponctualité et être une personne de confiance.
Vous aurez pour mission de :
- Assurer l'accueil des clients en face à face ou par téléphone en français et en langue étrangère en respectant les procédures
- Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes dans les meilleurs délais
- Effectuer le service des petits déjeuners en respectant les normes hygiènes en vigueur
- Répondre aux courriers et courriels dans les meilleurs délais
- Encaisser les clients
- Optimiser les réservations de l'hôtel (Yield management)
- Aide aux commandes des besoins de l'établissement
- Effectuer le nettoyage de son espace de travail, des espaces communs et des chambres
- Mise en place des petits déjeuners
- Vérifier la comptabilité journalière et clôturer les caisses
- Réapprovisionner les lingeries en linge
- Faire les astreintes de nuit (2 par semaine maximum).
Avantages :
- Extras
- Evolution rapide au sein du groupe pour les candidats mobiles et motivés qui souhaiteraient évoluer sur des postes à responsabilité.
Les profils de candidats en situation de handicap sont également bienvenus sur ce poste.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, informer et orienter les clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 207WLFY
