Détail du poste
IA & Customer Solutions Junior
Nous recherchons un(e) Customer Solutions Junior pour rejoindre notre équipe et contribuer au développement de solutions innovantes basées sur l'intelligence artificielle au service de l'expérience client.
Missions
Rattaché(e) à l'équipe Customer Solutions, vous participerez à des projets mêlant IA, automatisation et amélioration des parcours clients. Vos principales missions seront :
- Identifier les besoins clients et les cas d'usage pertinents pour l'intégration de solutions IA.
- Participer à la conception, au test et au déploiement d'outils IA : agent d'automatisation souverain, assistants virtuels souverains, création d'architecture sur-mesure par cas d'usage.
- Collaborer avec les équipes produit, data, tech et support client.
- Analyser les retours utilisateurs et proposer des améliorations continues.
- Rédiger de la documentation fonctionnelle, des guides d'utilisation et des supports de formation.
- Assurer une veille sur les tendances IA appliquées à la relation client.
Profil recherché
Étudiant(e) en école d'ingénieur, école de commerce ou formation spécialisée en relation client, vous avez un intérêt marqué pour l'intelligence artificielle et l'expérience client.
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse. Une première connaissance des solutions IA générative, des agents, de la data analyse ou des outils CRM est un plus.
Compétences appréciées
- Bonne compréhension des enjeux de l'expérience client.
- Intérêt pour l'IA générative et l'automatisation.
- Capacité à traduire un besoin métier en solution concrète.
- Esprit de synthèse et bonnes qualités rédactionnelles.
- Excellente présentation, aisance relationnelle, autonomie, curiosité et esprit d'équipe.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrerez un laboratoire IA à la pointe des dernières innovations, au sein d'une équipe dynamique et ambitieuse. Vous contribuerez à des projets concrets, directement liés aux besoins des clients, et participerez au développement de solutions innovantes améliorant leur expérience.
Le profil recherché
Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Déterminer le potentiel d'un client ou prospect,Elaborer une stratégie commerciale,Mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
La carte
3 Avenue des Pasteliers
81300 Graulhet
Publiée le 05/05/2026 - Réf : 207VJKJ
