Les missions du poste
Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute un Conseiller relation client (H/F) dans le cadre de missions d'intérim sur Bordeaux.
Missions Principales:
-Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone, écrit (mail, chat, courrier) ou selon demande de déplacement.
-Gérer les demandes de déplacement (mode de transport, itinéraire, proposition tarifaire, déviation, perturbation, objet trouvé).
-Conseiller la clientèle dans la gestion de leur abonnement (résiliation, renouvellement, attestation, duplicata) en apportant un premier niveau de solution.
-Assurer le suivi de la relation client avec les autres services via l'outil informatique de l'entreprise.
-Gérer les retours de cartes et transmettre tout dysfonctionnement ou remontée clientèle aux services concernés.
-Prendre en charge les demandes de déplacement en enregistrant le profil et proposant la solution horaire adaptée.
-Gérer les réclamations de la clientèle en apportant une réponse orale adaptée ou en notifiant la nature sur le logiciel des réclamations pour transmission aux services dédiés.
-Prendre en charge les appels du standard.
Le profil recherché
- Formation minimum de Bac +2 ou première expérience dans une activité commerciale liée à l'accueil, la vente, et la relation clientèle.
- Anglais courant (un plus).
- Maîtrise indispensable des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Messager, Outlook, Internet).
- Forte capacité d'adaptation aux outils et logiciels spécifiques au métier.
- Sens commercial et forte notion de service public.
- Sens du travail d'équipe.
- Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Patience, écoute, diplomatie.
- Constance dans la relation client.
- Autonomie, rigueur, et organisation.
- Discrétion et ponctualité.
L'entreprise
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Infos complémentaires
Publiée le 05/05/2026 - Réf : 29317986 IB/CONSCLT/KE/BDX
