Détail du poste
Votre rôle au quotidien :
Saisie de commandes & relation clients - Vous êtes l'image de l'entreprise côté administratif
Vous assurez la bonne transmission des informations entre clients et production :
- Relation client
Accueil et échanges avec les clients (téléphone / sur place)
Compréhension des besoins (type de pièce, finition, délais.)
Reformulation claire des demandes
Gestion des dossiers
Prise de photos des pièces ; Classement structuré dans Google Drive
Organisation claire des dossiers
Saisie et fiabilisation des commandes ; Saisie des commandes dans EBP Gestion Commerciale
Prise de renseignements précis :
Contraintes spécifiques
Vérification complète des informations
Lien avec la production
Indication des délais et contraintes clients
Transmission d'informations fiables
Aide à la fluidité de la planification
Votre mission : faire en sorte que le client soit bien compris et que la production puisse travailler sans erreur
Nous recherchons avant tout une personne fiable et structurée, avec un bon relationnel.
Vous êtes :
À l'aise avec les clients ; Très rigoureux(se) ; Organisé(e)
Facilité à passer d'un échange client à une tâche administrative, à une gestion d'urgence pour planification
À l'aise avec l'informatique maitrise de Excel, drive EBP
Bac à Bac +2 ou expérience équivalente
Qualités indispensables :
Sens du service client ; Écoute et compréhension
Précision dans la retranscription des demandes ; Fiabilité
Capacité à gérer plusieurs informations en parallèle
Horaire 35 heures de 8h à 12h et de 13h30 à 16heures30 du lundi au vendredi, en présentiel uniquement.
Rémunération selon profil
Le profil recherché
Compétences: Adaptabilité aux diverses situations,Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément,Capacité à suivre des procédures strictes,Capacité à travailler sous pression,Connaissance des produits et services,Ecoute active,Empathie envers les clients,Maîtrise des logiciels de bureautique,Respect des délais de livraison,Sens de l'organisation et gestion du temps,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client,Relayer de l'information,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Traitement et revêtement des métaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
La carte
2 Rue des Sablonnières
50300 Avranches
Publiée le 04/05/2026 - Réf : 207RQVN
