Les missions du poste
En tant que Manager Service Clients, vos responsabilités consisteront à :
* Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service clients
* Former, accompagner et motiver les membres de l'équipe dans leurs missions
* Gérer les plannings des collaborateurs
* Gérer le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs
* Résoudre les éventuels litiges ou problèmes rencontrés par les clients
* Assurer un suivi des indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration
* Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et efficace
* Réaliser des rapports réguliers sur les activités et les performances du service clients
Le package proposé pour cette fonction inclut :
* Un salaire annuel compris entre 32 000 € et 33 000 €
* Diverses primes : intéressement, participation, assiduité, vacances, prime d'été et ancienneté
* Des titres-restaurant
* Un CDI dans un bel environnement de travail
Ce poste est basé à Frépillon et offre des perspectives d'évolution intéressantes au sein de l'organisation. Rejoignez notre client en postulant dès maintenant !
Le profil recherché
* Vous disposez d'une formation en gestion, commerce ou domaine connexe
* Vous avez une expérience significative en management d'équipe et en service clients
* Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions
* Vous avez de solides compétences en communication et en leadership
L'entreprise
Publiée le 04/05/2026 - Réf : JN -022026-6957324-5356_1777865072
