Détail du poste
Alternance Conseiller Relation Client (niveau Bac) - Rentrée septembre 2026
LE POSTE
Dans le cadre d'un parcours en alternance, nous recrutons pour notre entreprise partenaire des Assistants techniques et relation locataires. Formation de Conseiller Relation Client (niveau Bac) au sein de KEY FORM et Solutions.
La formation débute en septembre 2026, avec possibilité de démarrage en entreprise jusqu'à 3 mois avant.
Vos missions au sein d'une agence :
Relation clients et accueil :
- Accueillir, informer et orienter les locataires, partenaires et prestataires (physique et téléphonique)
- Apporter un premier niveau de réponse sur des demandes variées (administratives, techniques, médiation)
- Participer a la gestion des encaissements et au suivi administratif
Gestion des demandes techniques :
- Réceptionner, analyser et qualifier les demandes d'interventions (entretien, sinistres)
- Assurer le suivi des dossiers et coordonner les interventions avec les prestataires
- Relancer les intervenants si nécessaire
Appui technique et administratif :
- Planifier les rendez-vous pour les interventions techniques
- Suivre les dossiers en cours et les urgences
- Participer au suivi des factures et des opérations techniques
Profil recherche :
- Souhait de préparer un diplôme de niveau Bac +2 en relation client
- Intérêt pour la relation client, la gestion administrative et le secteur immobilier
- Organise(e), rigoureux(se) et a l'aise a l'oral comme a l'écrit
- Sens du service, de l'écoute et esprit d'équipe
- Une première expérience dans la relation client ou l'administratif est un plus
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 30/04/2026 - Réf : 207SJWL
