Détail du poste
ENTREPRISE
Onesys, société éditrice de solutions web à destination des entreprises utilisatrices de travail temporaire, filiale du groupe RGF STAFFING, recherche un Consultant Support Logiciels H/F basé sur Vénissieux (69) en CDI.
POSTE ET MISSIONS
Votre mission principale sera d'accompagner et d'aider les utilisateurs sur notre logiciel de gestion de personnels intérimaires PilOTT en répondant à l'ensemble de leurs questions et en étant force de proposition sur les solutions à apporter.
A ce titre vous :
- Assurez l'assistance fonctionnelle aux utilisateurs suite à leurs demandes faites via une plateforme de ticketing.
- Réalisez une première évaluation (compréhension du problème rencontré et niveau d'urgence) pour tous les incidents signalés et affecter les incidents aux membres de l'équipe technique si la résolution n'est pas possible au niveau de la demande entrante.
- Suivez dans le temps le traitement des incidents.
- Tenez les utilisateurs informés sur l'état et le déroulement de leur demande.
Vous aurez aussi pour missions de :
- Réaliser le paramétrage pour le déploiement ou mises à jour des sites client.
- Tester les nouvelles versions des logiciels développés.
- Accompagner les clients lors de points spécifiques
PROFIL
De formation Bac +2 minimum, vous avez une bonne maîtrise du support logiciel et/ou une grande connaissance du travail temporaire (consultante, assistante d'agence, support).
Vous êtes curieux/euse, rigoureux, autonome, organisé (e).
Vous disposez de capacités d'adaptation, d'organisation et de fortes aptitudes relationnelles.
Vous aimez travailler dans une ambiance professionnelle et conviviale.
De grosses connaissances en informatique ne sont pas nécessaires car nous vous formerons sur les logiciels utilisés.
REMUNERATION
Fixe à négocier selon profil
Prime annuelle
Ticket restaurant 9€ (part employeur 60%)
RTT avec compte épargne temps avec possibilité de monétiser ses RTT
Mutuelle et prévoyance
AUTRES INFORMATIONS
2 jours de télétravail par semaine une fois la période d'intégration passée
Poste basé à : Green Campus Park, Bât.43, 33 avenue du docteur Georges Levy, 69200 Vénissieux
Il s'agit d'un CDI à pourvoir au plus vite en fonction de la date de disponibilité de la personne qui sera retenue.
Nous sommes fiers d'être une entreprise inclusive. Cette opportunité s'adresse à tous les talents, quelles que soient leurs singularités.
Le profil recherché
Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
La carte
27 Avenue de la République
69200 Vénissieux
Publiée le 30/04/2026 - Réf : 207SRTH
