Détail du poste
Organisation du service des étages
- Répartir les chambres à faire (recouches / départs)
- Établir les plannings des femmes/valets de chambre
- Gérer les priorités (arrivées, clients VIP, urgences)
- Adapter l'organisation selon le taux d'occupation
Management des équipes
- Encadrer les femmes/valets de chambre
- Former les nouveaux arrivants
- Contrôler le travail effectué
- Gérer les conflits et maintenir une bonne ambiance
Contrôle qualité des chambres
- Vérifier la propreté et la conformité des chambres
- S'assurer du respect des standards de l'établissement
- Faire refaire une chambre si nécessaire
- Contrôler les parties communes
Gestion du linge
- Suivre les stocks (draps, serviettes.)
- Organiser les rotations blanchisserie
- Contrôler la qualité du linge
- Gérer les commandes
Gestion des stocks et approvisionnements
- Produits d'accueil (savon, shampoing.)
- Produits d'entretien
- Matériel (aspirateurs, chariots.)
Coordination avec la réception
- Prioriser les chambres selon les arrivées clients
- Gérer les demandes spécifiques (lit bébé, extra.)
- Informer des chambres prêtes / en retard
Gestion des incidents
- Signaler les pannes techniques
- Gérer les objets oubliés
- Réagir aux plaintes clients
- Faire remonter les problèmes à la direction
Suivi administratif
- Feuilles de service
- Reporting à la direction
Rôle clé : exemplarité
- Donner le ton dans l'équipe
- Adopter une communication professionnelle
- Maintenir un climat de travail sain
Le profil recherché
Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Organiser le traitement des commandes,Organiser le travail d'une équipe
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 30/04/2026 - Réf : 207SLDQ
