Détail du poste
Nous recherchons notre un(e) réceptionniste de jour sur notre hôtel 4* afin de compléter notre équipe accueillante et dynamique !
L'Hôtel Moderniste est situé dans le 15ème arrondissement entre le métro Convention et Porte de Versailles.
L'hôtel dispose de 40 chambres entièrement rénovées, petit-déjeuner buffet, Honesty bar. Clientèle fidèle, variée et corporate.
L'hôtel bénéficie d'un bon classement voyageur.
Vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes :
- Accueillir les clients (arrivées / départs)
- Veiller au bon déroulement de leur séjour en collaboration avec les différents services de l'hôtel
- Renseigner les clients lors de leur séjour à Paris (conciergerie)
- Aider le service petit-déjeuner lorsque cela est nécessaire
- Traiter les réservations (via les différents canaux de réservation), traiter les emails
- Contrôler la caisse, effectuer la clôture et répondre aux commentaires clients.
Vous aurez une semaine de 42 heures (semaine A) et une semaine de 36h (semaine B) :
Semaine A :
- lundi mardi 7h - 13h
- mercredi jeudi repos
- Vendredi 13h-19h
- Samedi et dimanche 7h-19h
Semaine B :
- Lundi repos
- Mardi 13h-19h
- Mercredi 7h-19h
- Jeudi 8h-20h
- Vendredi 7h-13h
- Samedi dimanche repos
Nos avantages :
- Tranches horaires de 07h00 à 20h00
- Un week end sur deux
- Remboursement du pass navigo à 100%.
- Une équipe soudée et bienveillante
- Une clientèle variée et international
- un ticket pour une exposition remboursé par mois
- 40€ de frais de pressing remboursé par mois
Compétences requises :
- Vous disposez d'une expérience en hôtellerie d'au moins 1 an.
- Vous parlez français et anglais couramment.
- Vous avez le sens du service client et une bonne présentation.
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes motivé(e), souriant(e) et prêt(e) à apprendre !
- Vous connaissez le logiciel Medialog
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Envoyez directement votre CV à ****@****.**
Type d'emploi : contrat CDI - alternance une semaine à 42h et une semaine à 36h
Repos fixe
Taux horaire brut : 13.50€/heure
Le profil recherché
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 207QHLT
