Alternance - Bac+5 Mda - Assistant Commercial et Fidélisation Client - 06 H/F IRTA Sup' Etudes

Référence de l'offre:MDA_06

Dans le cadre de sonMastère Manager d'Affaires, IRTA Sup'Études recrute pour une entreprise partenaire un(e)Assistant(e) Commercial(e) et Fidélisation Client(h/f)en alternance,pour la rentrée de septembre 2026.

L' entreprise :
Spécialisée dans l'édition de logiciel à destination médical

MISSIONS

Vous réaliserez les missions suivantes :

• Gérer les changements au sein des cabinets médicaux : qu'il s'agisse de nouveaux collaborateurs, départs ou de remplacements pour leur envoyer le devis adéquat.
• Proposer aux clients utilisateurs d'anciennes solutions de passer sur les derniers logiciels (migration de parc) et permettre d'augmenter le panier moyen.
• Effectuer de la vente complémentaire (up-sell) : option payantes, lecteurs de cartes vitales, ...
• Appeler les clients souhaitant résilier et identifier les motivations sous-jacentes, afin de concevoir des plan d'action visant à réengager les praticiens sur les solutions.Cela implique de promouvoir les avantages uniques des solutions auprès des professionnels de santé.
• Appeler les clients insatisfaits par le service client ou administratif, en identifiants leurs préoccupations et en mettant en place des plans d'actions visant à restaurer leur satisfaction.
• Faire de la prospection clients

PROFIL

• Nous recherchons une personne dotée d'un bon esprit d'équipe, organisée et rigoureuse.

CONDITIONS D'ADMISSION

• Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Études