Chargé de Recouvrement H/F Staffmatch

Vos missions

L'agence Staffmatch Nantes recherche pour l'un de ses clients, un fournisseur d'énergie, des Chargés de recouvrement H/F disponible dès que possible.

Vos missions seront, entre-autres :

-> Diminuer le taux d'échus :
- Gérer l'agenda de relances et s'assurer de la relance de tout encours échu,
- Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller,
- Négocier et valider un échéancier (avec proposition du mode de règlement adapté) avec le client,
- Lettrer la balance clients et enregistrer les écritures comptables,
- Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle.

-> Diminuer les encours et les pertes :
- Analyser la solvabilité des clients et catégoriser les clients à risque,
- Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé,
- Négocier avec les clients les conditions d'approvisionnement et confirmer par écrit,
- Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement,
- Anticiper les besoins du client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes,
- Réaliser des enquêtes financières,
- Suspendre ou autoriser l'approvisionnement après information des clients.

-> Réduire les délais de résolution de litiges :
- Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles,
- Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige,
- Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné,
- Suivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire.