Les missions du poste
L'Agence France Express Bègles (33) recrute un(e) chargé(e) de Relation Client en alternance . Rattaché(e) au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post-vente afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux.
Pour cela, vous assurez :
- Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition,
- La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau GEODIS France express pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation,
- L'enregistrement et le suivi des non-conformités et la mise en place des plans d'actions,
- Le traitement des demandes d'indemnisation des clients,
- En étroite collaboration avec l'exploitation.
Le profil recherché
Capable de gérer vos priorités, vous êtes rigoureux (se) et vous savez-vous adapter à différents interlocuteurs et situations.
Pour mener à bien ces missions, vous êtes motivé(e) et orienté(e) client, vous faites preuve de dynamisme, êtes autonome et force de proposition.
La connaissance des outils informatiques et votre envie d'évoluer au sein d'un groupe mondial sont deux critères clés pour la réussite dans cette mission.
Les avantages
- Intéressement ou participation
- Télétravail selon poste
- Mutuelle avantageuse
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Espaces calmes
- Parking gratuit à proximité
- Café offert
- Organisation de conférence & workshops
- Activités sportives
- Réseaux associatifs pour femmes
- Accompagnement et formation des collaborateurs (Université groupe)
- Onboarding et poste sur mesure
- Environnement de travail inclusif et solidaire
- Plan d'épargne entreprise
- Equipe dédiée à la diversité et à l'inclusion
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec l’équipe recrutement
-
Un entretien (physique ou en visioconférence) avec le/la Manager responsable du poste
-
Intégration du collaborateur : présentation de la nouvelle équipe, livrets entreprise
-
GEODIS en images
La carte
40 Rue Radio Londres 40/45
33130 Bègles
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 2026-17360_1777447770
