Les missions du poste
B&B HOTELS is continuing its strong expansion across Europe and is strengthening its Group Reservations team in Belgium and Luxembourg.
We are currently looking for an Intern - Group Reservations to join our team based in Brussels.
Your Mission
You will contribute to the efficiency and performance of group reservations across a portfolio of 13 hotels (Belgium & Luxembourg), working at the heart of our commercial activity.
Key Responsibilities
- Evaluate incoming requests and identify sales opportunities
- Act as the main point of contact for clients from initial inquiry to final confirmation
- Support negotiations and contract finalization
- Build and maintain strong relationships with business partners
- Promote B&B HOTELS and actively contribute to sales development
- Ensure high levels of customer satisfaction and loyalty
- Monitor reservation files, deadlines, and invoicing
- Manage cancellations, modifications, and complaints
- Input and track reservations in the PMS (OPERA)
- Ensure smooth communication with internal teams and hotels
Why join us?
- A hands-on experience at the core of business operations
- A transversal role combining sales, operations, and client relations
- A dynamic and fast-growing international environment
- Offices located in a vibrant area of Brussels (Flagey/Bailly)
If you are motivated and eager to develop your skills in the hospitality industry, we would love to hear from you.
Le profil recherché
Your Profile
- Dynamic, organized, and self-motivated
- Strong interest in hospitality and customer relations
- Commercial mindset with good negotiation skills
- Analytical, proactive, and solution-oriented
- Comfortable working in a fast-paced environment
- Good command of Microsoft Office
- Fluent in French, Dutch, and English (written and spoken)
Bienvenue chez B&B HOTELS
B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Le groupe dispose d'un réseau de plus de 900 hôtels dans 19 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 440 sur le périmètre Western Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg). B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2026.
Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et entrepreneuriat sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.
B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Nous sommes convaincus que la RSE est un levier indissociable de la création de valeur.
Notre stratégie RSE repose sur une gouvernance robuste et des engagements environnementaux forts, avec une trajectoire de décarbonation validée par l'initiative SBTi.
Cet engagement se traduit également par des actions sociales concrètes, notamment à travers la B&B Academy, notre programme dédié à l'insertion et à la formation de talents éloignés de l'emploi.
Pour garantir une transparence totale, l'ensemble de nos actions est certifié par l'organisme indépendant SOCOTEC.
Céline Vercollier est la Présidente et Directrice Générale. Valerio Duchini est Directeur Général B&B Hôtels Europe de l'Ouest B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique). Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 4021830/28611836 IGR/B