Les missions du poste
Edouard Denis recrute à Nantes,un(e) Assistant(e) SAV H/Fen Alternance.
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intervenez dans le cadre de la période de Garantie de Parfait Achèvement (GPA), de Garantie de Bon Fonctionnement (GBF) et en Dommage-Ouvrage décennale (DO) de nos programmes.
Vous traitez l'ensemble des réclamations clients, participez aux expertises et pilotez les interventions techniques nécessaires à leur résolution dans le respect du processus interne.
Vos prochains challenges :
- Participer à la réunion de passation entre les services Programmes, Techniques et le SAV
- Consolider les réclamations des acquéreurs après la levée des réserves et lors des étapes de chaque garantie
- Analyser la pertinence technique et juridique des réclamations, en lien avec le service Technique
- Déterminer l'origine du désordre et/ou la pertinence pour le client et le syndic d'effectuer une déclaration de sinistre grâce à une étude du dossier
- Répondre au client et le conseiller : proposition de solution commerciale et/ou technique ou refus argumenté
- Proposer des solutions de remplacement en cas de défaillance de la part de l'entreprise
- Reporting : Assurer le suivi des dépenses allouées au SAV (coût prévisionnel des interventions, services assurances...) et suivi des réclamations clients
- Contribuer activement dans votre domaine d'intervention à la meilleure satisfaction des attentes des clients.
Cette liste est non-exhaustive.
Le profil recherché
- Bac +2en BTP, immobilier, urbanisme, ou ingénierie ;
- Intérêt pour le secteur de la promotion immobilière ;
- Bonnes capacités d'organisation, d'analyse et de communication ;
- Maitrise des outils bureautiques ; qualités rédactionnelles
- Esprit d'équipe et de rigueur.
Poste en alternance à pourvoir dès maintenant.
Bienvenue chez Nexity
Promoteur originaire du Touquet et fondé dans les années 80, le Groupe Edouard Denis place au premier plan le savoir-faire et la qualité. D'abord spécialisé dans l'immobilier haut de gamme de bord de mer, Edouard Denis a su se diversifier pour satisfaire les attentes du plus grand nombre. Immeubles de standing, maisons individuelles, résidences gérées, restauration du patrimoine historique ou encore immobilier d'entreprise, cette expertise est aujourd'hui mise au service d'une communauté d'acquéreurs et d'investisseurs de plus en plus large.
Filiale du Groupe Nexity, Édouard Denis est un acteur régional fort devenu un promoteur national. Rejoignez-nous!
Publiée le 29/04/2026 - Réf : REF15309V
