Les missions du poste
En tant que Key Account Manager et directement rattaché.e à la Srategic Accounts Director, vous êtes responsable du développement, de la fidélisation et de la rentabilité d'un portefeuille de clients stratégiques (promoteurs, constructeurs de maisons individuels, immobilier tertiaire). Vous agissez comme un véritable Growth Partner, en accompagnant vos clients dans l'optimisation de leur performance business grâce aux solutions du Groupe.
Vos missions seront ainsi les suivantes:
1. Développement et pilotage du portefeuille
Gérer un portefeuille de clients grands comptes existant
Définir et déployer une stratégie de développement individualisée pour chaque compte, en lien avec les priorités business du client
Identifier, prioriser et activer des opportunités d'upsell et de cross-sell en s'appuyant sur la connaissance des usages, des performances et du potentiel du client
Structurer et piloter le plan de compte (account plan) avec des objectifs clairs de croissance et de pénétration
Négocier les contrats (renouvellements, extensions, nouveaux dispositifs) en maximisant la valeur créée pour le client et pour l'entreprise
Anticiper les échéances contractuelles et sécuriser les renouvellements en limitant le churn
Piloter les indicateurs de performance du portefeuille et mettre en place les actions correctives nécessaires
2. Relation client stratégique
Construire et entretenir des relations solides, durables et de confiance avec des interlocuteurs C-level et des décideurs clés au sein des organisations clientes
Développer une connaissance fine des enjeux business, des modèles économiques et des priorités stratégiques des clients
Se positionner comme un partenaire stratégique (trusted advisor) capable de challenger, conseiller et orienter les décisions
Être le point de contact principal pour le client et assurer une coordination fluide avec les équipes internes (produit, marketing, operations, data...)
3. Pilotage de la performance & ROI
Analyser de manière régulière et structurée les performances des clients (visibilité, génération de leads, conversion, usage des produits...)
Identifier les leviers d'optimisation et proposer des plans d'actions concrets pour améliorer la performance business
Construire, préparer et animer des QBR (Quarterly Business Reviews) à forte valeur ajoutée, incluant analyse, benchmark, insights marché et recommandations actionnables
Démontrer le ROI des solutions en s'appuyant sur la data et des cas concrets, et renforcer la crédibilité des offres
Challenger les usages clients pour maximiser l'adoption des produits et améliorer l'efficacité des investissements
Contribuer à l'amélioration continue des outils de reporting et des méthodologies de pilotage de la performance
Le profil recherché
Expérience significative en gestion de grands comptes (idéalement dans un environnement digital / marketplace / SaaS)
Forte capacité commerciale : négociation, développement de revenu, closing
Excellente compréhension des enjeux business clients
Capacité analytique (lecture de KPI, pilotage ROI)
Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs seniors
Esprit entrepreneurial, orienté résultats
Capacité à gérer des environnements complexes et matriciels
Bienvenue chez AViv
AVIV est la première entreprise européenne de technologie immobilière, soutenue par KKR, l'un des fonds de private equity les plus reconnus au monde.
Notre mission est simple mais ambitieuse : permettre à chacun de trouver son logement idéal.
Avec des marques leaders comme SeLoger, Meilleurs Agents et Belles Demeures, AVIV France constitue le pilier du portefeuille européen du groupe.
Chaque mois, nous aidons des millions de personnes à acheter, vendre, louer et estimer leur bien - tout en accompagnant les professionnels de l'immobilier grâce à la technologie, la data et des insights avancés.
Nous entrons aujourd'hui dans une nouvelle phase de croissance : plus d'autonomie, des décisions accélérées et une responsabilité accrue au niveau local - une opportunité rare de façonner le futur de l'écosystème immobilier français.
Publiée le 28/04/2026 - Réf : REF1426T
