Les missions du poste
Missions :
· Assurer la relation client au téléphone essentiellement sur les contrats Frais Médicaux, mais également sur les prestations Garanties Arrêt de Travail, Prévoyance et les contrats particuliers des Grands Groupes.
· Effectuer des actes de gestion simples pour mettre à jour les dossiers de nos clients
· Evaluer le degré de satisfaction de nos clients et identifier leurs besoins ;
· Pré-Qualifier les prospects par une logique de détection de besoin et d'éveil d'intérêt quant aux autres solutions proposées par PRO BTP (épargne, assurance, vacances ...);
· Prendre des rendez-vous sur les réseaux PRO BTP
· Participer à des opérations exceptionnelles d'informations aux clients.
Les horaires de travail sont définis selon un planning prévisionnel à l'intérieur de la plage d'ouverture de la PT : 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 1 samedi en moyenne sur 6 de 8h30 à 13h.
Le profil recherché
Compétences et aptitudes souhaitées :
· Goût et aptitude pour l'accueil et le contact au téléphone ;
· Réactivité, disponibilité, sens de l'écoute et aisance relationnelle ;
· Capacité rédactionnelle
· Esprit d'équipe, aptitude au changement et sens du service aux Clients.
· Capacité à s'adapter à un environnement de travail très informatisé (Gestion Electronique des Documents, Applicatifs de gestion, Outil de téléphonie ... ).
Les avantages
- 13e mois
- Prime de vacances
- Intéressement
- Mobilité interne
- Flexibilité des horaires
- RTT
- CET
- Compensation télétravail
- Mesures d'accompagnement à la parentalité
- Tickets restaurant ou restaurant d'entreprise
- Mutuelle et prévoyance
- Réduction sur nos offres de Vacances
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec un chargé de recrutement pour un premier échange
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Entretien avec le manager pour aborder les aspects opérationnels du poste
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Entretien de finalisation avec le chargé de recrutement : politique RH, rémunération…
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PRO BTP en images
La carte
2455 Route des Dolines
06560 Valbonne
Publiée le 28/04/2026 - Réf : 2026-4972
