Les missions du poste
En tant que Responsable SAV Régional H/F, vos principales missions sont :
* Encadrer et accompagner les technicien(ne)s et assistant(e)s techniques sur votre périmètre en assurant la gestion RH courante (congés, entretiens, compétences, habilitations).
* Garantir le respect des processus internes et le bon déroulement des interventions dans une logique d'optimisation continue et de satisfaction client.
* Apporter un soutien technique aux équipes lors des interventions et participer à la résolution des dysfonctionnements.
* Contribuer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateur(-trice)s.
* Organiser la planification des technicien(ne)s en conciliant priorités opérationnelles, contraintes financières et bien-être des équipes.
* Préparer et suivre les installations en lien avec les équipes transverses, assurer la communication avec les clients et veiller à la réception finale des projets.
* Vérifier les prérequis techniques et sécuritaires en amont des interventions.
* Participer au traitement des litiges et au suivi des impayés en recherchant les solutions les plus adaptées.
* Identifier les opportunités commerciales (pièces détachées, consommables, formations) et renforcer la relation client dans votre région.
Notre client vous offre :
* Un poste en CDI avec une prise de responsabilités immédiate sur un périmètre régional.
* Un environnement structuré favorisant l'autonomie, la montée en compétences et l'expertise technique.
* Une rémunération attractive accompagnée d'avantages sociaux selon les accords de l'entreprise.
* Des perspectives d'évolution dans un groupe en développement.
* Un cadre de travail stimulant, mêlant management, technique et relation client.
Le profil recherché
* Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 ou équivalente dans un domaine technique ou orienté service.
* Vous justifiez d'une expérience confirmée en encadrement d'équipes techniques (notamment de techniciens itinérants) et en gestion de la relation client.
* Vous maîtrisez les outils de suivi d'activité, les méthodes d'organisation des interventions et les logiciels dédiés.
* Vous faites preuve de pédagogie, de rigueur, de sens du service et d'une forte capacité à gérer les priorités.
* Vous appréciez travailler en transversalité et savez fédérer dans un environnement exigeant et orienté qualité.
L'entreprise
Publiée le 28/04/2026 - Réf : JN -022026-6946858-4746_1777345767
