Alternance Agent Polyvalent Accueil Commercial H/F Icademie

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, acteur local reconnu dans le secteur automobile, dans le recrutement de sa/son futur(e) Agent polyvalent accueil commercial H/F en alternance.

Ce poste, basé à Cergy (95), est à pourvoir dès mai 2026.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu duBac au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

• Contribuer à assurer la continuité de service avec le standard externalisé (documentation et passage de relais)

• Identifier les demandes des usagers

• Mise en relation/orientation et prise en charge de tous les appels

• Mise à jour de l'annuaire des contacts externes et interne

• Contribuer à garantir la qualité de service (temps d'attente, qualité de la réponse, prise en compte des spécificités....)

• Fournir les réponses de premier niveau

• Informer sur les démarches administratives et procédures en vigueur

• Trier et classer les messages entrants (par thématique, urgence, destinataire concerné...).

• Appliquer les consignes de sécurité et de confidentialité
  

Votre profil :

• Savoir s'organiser

• Savoir accueillir

• Savoir s'exprimer oralement dans un français correct

• Savoir s'adapter et travailler en équipe
  

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

• Vous postulez

• Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations

• Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens

• Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

🎓Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

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