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Concentrix Grand EST emploi
Concentrix Grand EST recrutement

Formateur en Centre d'Appel H/F Concentrix Grand EST

  • Metz - 57
  • CDD
  • 6 mois
  • Bac +2
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 1 an
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Les missions du poste

Le/la formateur(trice) métier prépare, anime et contrôle l'efficacité des actions de formation sur son projet dans le respect des règles et process.


Missions principales:


-Concevoir et animer les sessions de formation (préparation logistique, humaine, administrative)


-Mettre à jour et améliorer les supports (mise à jour des modules de formation, mise à jour de la base de connaissance du projet etc)


-Réaliser un suivi post-formation et proposer des actions correctives si nécessaire (évaluation, bilan, accompagnement etc)


-Développer et maintenir à jour ses compétences métier (prise d'appel, traitement BO, diffuser/animer des briefs métiers etc)


Poste du Lundi au vendredi en journée (09h00-17h00)

CDD renouvelable

Démarrage: Dès que possible

Le profil recherché

-Maîtrise du pack office

-Maîtrise du français

-Être pédagogue et patient

-Aisance à l'oral et bon sens de l'écoute

-Connaître les techniques d'animation d'un groupe

- Vous avez déjà une première expérience réussie sur le même type de poste

Infos complémentaires

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :


- Une rémunération fixe + des primes d'objectifs, ainsi que de divers avantages sociaux

- Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail
- Des perspectives d'évolution professionnelle dans une entreprise en pleine croissance

  • Une formation interne à nos métiers

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Echange téléphonique de pré-qualification

  • Courte immersion sur nos métiers (30 minutes)

  • Entretien individuel avec un manager et/ou un recruteur

  • Passation de tests

  • Bienvenue chez Concentrix

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Publiée le 27/04/2026 - Réf : 3856443/28581876 FECD/57M

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