Les missions du poste
Vous aimez le contact client et rendre service au quotidien ?
Au sein de notre service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos assurés.
🚀 Votre mission
Vous intervenez sur :
· La gestion des appels entrants, environ 40 appels par jour en moyenne (pas de prospection téléphonique)
· L'accompagnement des clients sur leurs contrats (informations, modifications, résiliation)
· L'établissement de devis simples
· Le traitement des demandes par mail et courrier
👉 Votre rôle est centré sur l'accompagnement et la qualité de la relation client.
💼 Votre environnement de travail
Vous évoluez dans un environnement :
· Axé sur la relation client à distance (téléphone et gestion administrative)
· Avec un rythme d'activité qui s'adapte à la saisonnalité
· Où l'entraide et le collectif sont essentiels
Le profil recherché
Ce poste est ouvert aux profils débutants en assurance avec une appétence pour la relation client.
Nous serons attentifs à votre capacité à :
· Créer un contact de qualité avec les clients
· Écouter, comprendre et expliquer avec pédagogie
· Être à l'aise avec les outils informatiques
· Travailler en équipe et vous adapter
👉 vous avez une première expérience en relation client, idéalement en face à face ? C'est un plus. Vous êtes à l'aise pour échanger à distance ? C'est essentiel.
Ce que nous vous apportons
· Une formation complète dès votre arrivée
· Un accompagnement de proximité
· Un environnement structuré et formateur
· Une expérience valorisable en relation client
· Des perspectives d'évolution sur le long terme afin de construire une carrière
📅À savoir
· Poste basé à Mérignac
· CDI - démarrage le 17 juin avec une équipe
· Horaires entre 9h et 18h30 (rotation)
· Du lundi au vendredi
· Organisation avec semaines de 4,5 jours et 5 jours
· 12 RTT / an (proratisés)
· Télétravail possible après montée en compétences
· Participation, mutuelle, CSE
💚 Pourquoi nous rejoindre
· Un poste accessible sans expérience en assurance
· Une montée en compétences rapide
· Une équipe engagée et présente au quotidien
🌴 Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur notre page Welcome To The Jungle : AMV
Parce que chaque personne est unique et a des besoins spécifiques, nous faisons de l'inclusion et de la diversité un enjeu.
Notre référente handicap, Véronique, est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours, de votre candidature à votre évolution au sein du Groupe Filhet-Allard.
Les avantages
- Une intégration sur mesure : un accueil par votre manager et l'équipe
- Possibilité d'évolution grâce à une plateforme de mobilité interne
- Cooptation
- Une mutuelle avantageuse
- Des locaux modernes avec un restaurant d'entreprise
- 12 RTT par an
- Prime de participation
- 2 jours de télétravail par semaine
- Une salle de repos, un parking gratuit
- Une salle de sport avec cours gratuits
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un accusé de réception vous assurant de la réception de votre cv
-
En fonction de l'adéquation poste/profil, un entretien téléphonique est réalisé
-
Un questionnaire de personnalité pour mieux vous connaitre
-
Un entretien physique/visio avec notre équipe recrutement et un expert métier
-
Une réponse quelque soit notre décision
-
AMV en images
La carte
Rue Miguel de Cervantes
33700 Mérignac
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 2026-1717
