Chargé de Relation Client - Expert Approvisionnement H/F Becton Dickinson

Job Description

Rejoignez BD France et contribuez concrètement à l'amélioration du parcours client dans un environnement au service de la santé. Au sein de notre Centre de la Relation Client basé à Grenoble, vous jouerez un rôle clé à l'interface entre nos clients (hôpitaux, laboratoires), la supply chain et les équipes internes, en garantissant un haut niveau de service, de fiabilité et de satisfaction client.
Au-delà de l'opérationnel, ce poste offre une véritable dimension d'expertise et de contribution à l'amélioration continue des processus

Responsabilités principales:

• Être l'interlocuteur privilégié de la supply chain sur toutes les problématiques d'approvisionnement
• Piloter les allocations quotidiennes, gérer les substitutions et analyser les commandes ouvertes
• Mettre en place des contrôles, analyser les écarts et définir des actions correctives sur les flux d'approvisionnement
• Formaliser, documenter et diffuser les processus liés à la gestion des approvisionnements
• Contribuer et être référent sur certains projets d'optimisation du Service Clients
• Accompagner la gestion des commandes clients : informations, priorisation, ruptures, substitutions et reports de livraison
• Coordonner le suivi logistique : retours, remplacements, dépannages et solutions de transport adaptées
• Gérer les contacts clients internes et externes (téléphone, emails, CRM) avec professionnalisme et réactivité
• Prendre en charge le suivi administratif : avoirs, rappels produits et coordination avec la comptabilité

Profil recherché:

• Formation supérieure Bac +4/5 en commerce, gestion ou équivalent
• Expérience confirmée en relation client, idéalement dans un environnement grand groupe
• Solides capacités analytiques et aptitude à proposer et formaliser des améliorations de processus
• Anglais professionnel courant
• À l'aise dans des environnements transverses et en interaction avec de multiples interlocuteurs
• Maîtrise des outils ERP/CRM, d'Excel et niveau d'anglais courant indispensable

Fourchette de rémunération pour le poste : 32 000 à 37 000 EUR / an

Why Join Us?

Pour donner du sens aux possibilités qui s'offrent à nous, nous avons besoin de personnes capables d'adopter une vision d'ensemble et de comprendre l'histoire humaine qui soustend chacune de nos actions. Nous accueillons des personnes dotées d'imagination et d'une réelle motivation pour nous aider à réinventer l'avenir des soins de santé. Chez BD, vous découvrirez une culture propice à l'apprentissage, au développement et à l'épanouissement.

Nous croyons que lorsque les personnes se rencontrent en présentiel, nous apprenons plus vite, collaborons plus profondément et construisons une culture plus forte. Rejoignez-nous et profitez d'un environnement où la collaboration en face à face soutient votre apprentissage, votre développement et votre réussite.

Pour en savoir plus sur BD, visitez.

Becton, Dickinson and Company est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous évaluons les candidats sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, de l'âge, du sexe, des convictions, de l'origine nationale, de l'ascendance, du statut de citoyen, de la situation matrimoniale ou d'union civile, du statut familial, de l'orientation sexuelle ou affective, de l'identité ou expression de genre, des caractéristiques génétiques, du handicap, de l'éligibilité militaire ou du statut d'ancien combattant, ainsi que d'autres caractéristiques protégées par la loi.

Required Skills

Optional Skills

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Primary Work Location

Additional Locations

Work Shift

Chez BD, nous nous engageons fermement à investir dans nos collaborateurs - leur bien-être et leur développement, ainsi qu'à offrir des opportunités de récompenses et de reconnaissance qui favorisent une culture de la performance. Nous démontrons cet engagement en proposant un ensemble précieux et compétitif de programmes de rémunération et d'avantages sociaux dont vous pouvez apprendre davantage sur notre site Carrières sous la rubrique .

Des fourchettes de salaires ou de taux horaires ont été mises en place pour récompenser équitablement et de manière compétitive les collaborateurs, ainsi que pour soutenir la reconnaissance de leurs progrès, allant du niveau débutant aux experts dans leur domaine, et la mobilité des talents. De nombreux facteurs, tels que l'emplacement, contribuent à la fourchette affichée.

Des fourchettes de salaires ou de taux horaires offertes à un candidat retenu sont déterminées à la base de son expérience, son éducation et ses compétences, ainsi que par les lois du travail et les exigences de la Convention Collective (CBA) applicables au lieu de travail.

Informations sur la fourchette salariale