Détail du poste
Chargé de Relation Client et Développement Commercial F/H en Assurance
Poste en Guyane
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes le pilier de la relation client. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des adhérents et prospects, vous assurez un rôle complet alliant développement commercial, gestion administrative et suivi de proximité.
Votre objectif : garantir une satisfaction client irréprochable tout en développant le portefeuille de l'agence.
Vos missions principales :
Développement Commercial & Vente
- Conseil expert : Analyser les besoins des particuliers et des professionnels (TNS, entreprises) pour proposer des solutions d'assurance sur-mesure.
- Action terrain & Phoning : Participer activement à la croissance de l'agence (campagnes d'appels, événements locaux, actions de visibilité).
- Closing : Conclure les ventes et atteindre les objectifs de développement fixés.
Gestion Administrative & Suivi
- Vie des contrats : Gérer les avenants, les modifications de situation et la mise à jour des données clients.
- Conformité : Veiller à la qualité du recueil d'informations et au respect de la réglementation en vigueur.
- Reporting : Assurer un suivi hebdomadaire de l'activité (ventes, gestion, caisse) auprès de la direction.
Gestion Financière & Contentieux
- Flux de caisse : Assurer les encaissements, la tenue des livres de caisse et les remises en banque.
- Recouvrement : Suivre les impayés et gérer les relances contentieuses de premier niveau pour assurer le maintien des garanties.
Satisfaction Client
- Réceptionner et traiter les demandes entrantes (physiques et téléphoniques).
- Gérer les réclamations de premier niveau avec assertivité et empathie.
Votre profil
- Bac +2 avec une expérience de 2 ans sur un poste similaire vous avec des connaissances de l'environnement assurantiel et de ses obligations réglementaires
Vous possédez une double fibre : commerciale pour convaincre et administrative pour gérer.
- Savoir-faire : Maîtrise des techniques de vente et de négociation, excellente expression orale et rédactionnelle.
- Savoir-être : Autonomie, rigueur méthodologique. Vous avez le sens du service client tout en restant orienté(e) résultats.
Les avantages du poste :
- Un poste polyvalent offrant une grande diversité de tâches.
- Une autonomie réelle dans la gestion quotidienne de l'agence.
- Un environnement de travail humain et dynamique.
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Le profil recherché
Compétences: Assurances,Développer un portefeuille clients et prospects,Présenter et valoriser un produit ou un service,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Recueillir et analyser les besoins client
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 207LKZS
