Les missions du poste
Votre rôle
Au coeur de l'activité des solutions digitales, vous contribuez à la gestion de la relation clients et au bon fonctionnement des opérations commerciales, dans un environnement dynamique et transversal.
Vous êtes un point de contact clé pour les clients, tout en assurant le suivi administratif des activités.
Vos missions :
- Relation clients & solutions digitales (mission principale)
- Répondre aux demandes clients (suivi de contrats, abonnements, support...)
- Accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions digitales
- Gérer les comptes utilisateurs et les abonnements
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
- Participer au suivi des contrats et à leur évolution
- Administration commerciale
- Rédiger et préparer les devis et contrats clients
- Assurer le suivi administratif des ventes et des abonnements
- Mettre à jour le CRM (contacts, contrats, abonnements)
- Suivre les éléments de facturation en lien avec la comptabilité
- Participer au suivi des encaissements
- Contribution au commerce et aux appels d'offres (ponctuel)
- Participer au montage administratif des dossiers d'appels d'offres
- Aider à la réalisation d'actions commerciales (digitales ou physiques)
- Coordonner les contributions avec les équipes
- Soutien administratif transverse
- Apporter un appui ponctuel aux équipes (organisation, administratif...)
- Contribuer au bon fonctionnement de l'entreprise
- Assurer ponctuellement un rôle de relais (absences, congés...)
Le profil recherché
Votre profil
- Vous avez une première expérience (ou confirmée) en relation clients dans un environnement digital / SaaS
- Vous êtes à l'aise dans les environnements où les priorités évoluent rapidement
- Vous avez un bon sens du service et aimez être en contact avec les clients
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs sujets en parallèle
- Vous appréciez les postes polyvalents et transverses
- Vous avez à coeur que la satisfaction des clients ainsi que le travail en équipe
- Vous avez un intérêt certain pour l'immobilier
Ce que nous recherchons :
- Un profil capable de :
- gérer une relation client de qualité
- comprendre des offres digitales
- structurer et suivre des activités commerciales
- Une personne :
- autonome
- fiable
- à l'aise dans un environnement PME
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste intégré au quotidien dans le contact et la relation client
- Un environnement stimulant mêlant data, immobilier et innovation
- Une forte autonomie et une grande variété de missions
- Une équipe à taille humaine
Chez Adequation, nous considérons que la diversité des parcours, des expériences et des situations, dont le handicap, est une véritable force. Toutes les candidatures sont étudiées avec attention.
Infos complémentaires
- CDI - statut ETAM
- 39h/semaine (rémunération incluant les heures supplémentaires)
- Localisation : Lyon
- Prise de poste : dés que possible
- Rémunération : 28 K€ à 32 K€ brut annuel selon profil
- Autres avantages : carte tickets restaurant (8,50 €/ jour travaillé), Mutuelle (contrat famille et prise en charge à 75%)/Prévoyance, Remboursement des transports en commun à 50% cumulable avec un forfait mobilité durable, CSE, Charte handicap, ...
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Etude du dossier de candidature (CV, lettre de motivation...)
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Entretien de motivation et présentation d’ADEQUATION (entretien physique ou visio)
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Passation de tests métier ( en fonction du poste pour lequel vous postulez)
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Entretien de validation dans nos locaux avec le manager
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Adequation en images
La carte
31 Rue Mazenod
69003 Lyon
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 4010694/28563166 ACRC/69L
