Les missions du poste
Groupe Alternance - Tours, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire spécialisée dans l'hôtellerie, un/une Chargé(e) de Relations Clientèle et Développement des Affaires pour effectuer un BTS NDRC en alternance.
Lieu du poste : Tours Centre (37).
Type d'emploi : En plein temps, CDD en alternance. Sur 24 mois.
Disponibilité : Rentrée 2026
MISSIONS :
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients
- Répondre aux demandes des clients et prospects avant, pendant et après leur séjour
- Informer, orienter et conseiller les clients sur les services proposés
- Mettre en valeur les prestations de l'établissement et contribuer à son développement commercial
- Transformer les demandes en réservations ou prestations confirmées
- Participer au suivi des demandes de groupes, séminaires et événements en collaboration avec le service commercial
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par une approche personnalisée et un suivi rigoureux
- Assurer la remontée et l'exploitation d'informations utiles à la relation client et au développement commercial
- Utiliser les outils numériques et logiciels métiers disponibles
- Participer au suivi de l'activité et au reporting commercial
Le profil recherché
- Avoir le sens de l'accueil, du service et de la relation client
- Être dynamique, rigoureux(se) et à l'aise dans le travail en équipe
- Être à l'aise avec les outils informatiques
- Un bon niveau d'anglais est apprécié
Se former en alternance chez Groupe Alternance Tours
Du Bac au Bac +5, le campus de Tours accompagne les étudiants pour évoluer grâce à l'alternance, en proposant des formations diplômantes et certifiantes tout en favorisant l'expérience professionnelle, au plus près des entreprises du territoire.
Nous offrons à nos étudiants en alternance des opportunités professionnelles grâce à l'accès à notre réseau d'entreprises partenaires du département d'Indre-et-Loire.
Infos complémentaires
Inscription gratuite et aucun frais de dossier !
Rythme d'alternance : 1 journée de cours par semaine et 1 semaine par mois.
Conditions d'admission : être titulaire d'un diplôme de niveau Bac.
Lieu de formation : GROUPE ALTERNANCE Tours, situé au 104 Av. André Maginot, 37100 Tours.
N'attendez plus pour postuler à cette offre !
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 4008242/28550826 ACDRCEDDA/37T
