Les missions du poste
Groupe Alternance - Tours, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, un/une Chargé(e) de l'expérience client et vente pour effectuer un BTS MCO en alternance.
Lieu du poste : Tours Centre (37).
Type d'emploi : En plein temps, CDD en alternance. Sur 24 mois.
Disponibilité : Rentrée 2026
MISSIONS :
- Accueillir les clients physiquement, par téléphone et via des plateformes digitales
- Gérer les arrivées et les départs conformément aux procédures établies
- Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour
- Informer, orienter et conseiller les clients sur les différents services proposés
- Valoriser les prestations de l'établissement et participer à la vente additionnelle
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Participer à la gestion des remarques et réclamations de premier niveau
- Appliquer les procédures relatives à l'accueil, aux encaissements et aux réservations
- Assurer la bonne circulation de l'information avec les autres services
- Utiliser les outils numériques et logiciels professionnels mis à disposition
- Participer à la remontée d'informations utiles pour améliorer la relation client et le développement commercial
Le profil recherché
- Sens de l'accueil, du service et de la relation client
- Dynamisme, rigueur et capacité à travailler en équipe
- À l'aise avec les outils informatiques
- Un bon niveau d'anglais est un plus apprécié.
Se former en alternance chez Groupe Alternance Tours
Du Bac au Bac +5, le campus de Tours accompagne les étudiants pour évoluer grâce à l'alternance, en proposant des formations diplômantes et certifiantes tout en favorisant l'expérience professionnelle, au plus près des entreprises du territoire.
Nous offrons à nos étudiants en alternance des opportunités professionnelles grâce à l'accès à notre réseau d'entreprises partenaires du département d'Indre-et-Loire.
Infos complémentaires
Inscription gratuite et aucun frais de dossier !
Rythme d'alternance : 1 journée de cours par semaine et 1 semaine par mois.
Conditions d'admission : être titulaire d'un diplôme de niveau Bac.
Lieu de formation : GROUPE ALTERNANCE Tours, situé au 104 Av. André Maginot, 37100 Tours.
N'attendez plus pour postuler à cette offre !
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 4008133/28550344 ACDLCV/37T
