Les missions du poste
Service Après-Vente (SAV)
Suivi et traitement des dossiers SAV (y compris les retours fournisseurs et délais)
Qualification de la demande (garantie ou non, urgence,...)
Analyse des problèmes signalés
Suivi Administratif et technique
Mise à jour des dossiers après intervention
Interface ente l'adhérent, le technicien SAV et le service commercial du fournisseur
Outils et reporting
Utilisation des logiciels : ERP, Boite mail, Gest sup, Espace Pro de nos fournisseurs
Suivi des indicateurs SAV (délais, récurrence pannes, satisfaction)
Classement et archivage des dossiers
Missions transverses (fil rouge)
Participation à la digitalisation du SAV
Gestion et mise à jour des outils informatiques du pôle (produits, site)
Contribution à l'amélioration des process
Suivi des garanties
Le profil recherché
À l'aise avec les outils informatiques, vous avez un intérêt pour les domaines techniques, notamment les menuiseries et les systèmes de fermeture.
Dynamique et positif, vous faites preuve de rigueur et d'un bon sens de l'organisation. Vous appréciez la relation client et êtes à l'aise au téléphone !
Doté d'un esprit d'équipe, vous êtes également motivé par l'apprentissage et l'acquisition de nouvelles compétences.
Alternance d'une durée de 1 à 2 ans, idéalement dans le cadre d'un BTS, prise de poste souhaitée début juillet.
Permis B requis
Bienvenue chez ARBA
ARBA, coopérative créée en 1996 et membre de la marque Artipôle, est spécialisée dans les métiers du bois et de l'aménagement intérieur en Loire-Atlantique.
Avec 50 millions d'euros de chiffre d'affaires, 3 sites près de Nantes et une équipe d'experts passionnés, ARBA accompagne au quotidien ses artisans-adhérents en leur fournissant des matériaux de qualité.
Entreprise dynamique et à taille humaine, nous partageons des valeurs fortes : solidarité, bienveillance et sens du service, tout en développant les compétences de nos collaborateurs.
Infos complémentaires
Avantages :
- Prime d'intéressement et de partage de la valeur
- Fermeture au mois d'aout + ponts
- Chèques cadeaux à Noël
- Mutuelle
Conditions :
- Poste en contrat d'apprentissage
- Salaire en fonction du profil et de la grille de rémunération des apprentis
- Intégration au sein d'une structure coopérative à taille humaine
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Tri et sélection des candidatures pas notre services RH
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Entretien physique / visioconférence avec le manager
La carte
67 Rue de la Piais
44980 Sainte-Luce-sur-Loire
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 4007362/28546742 AAC/44S
