Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Opérateur de la relation client (F/H)
Gérer les flux entrants multi canaux (courrier, mails, fax, téléphone, sms, internet, ...) selon les procédures clients établies (trier, numériser, codifier, répondre aux appels...) - Qualifier et Enregistrer toutes informations nécessaires et mettre à jour la base de données clients dans l'outil métier spécifique et selon les typologies pré établies - Mettre en oeuvre les solutions adaptées pour répondre qualitativement au besoin selon les procédures établies. Clôturer les demandes et/ou réorienter vers le service concerné.
Le profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 année d'expérience.
Expérience en saisie de données - Maîtrise d'excel - Capacité d'analyse et de résolution des demandes complexes des abonnés ou des anomalies de traitement - Niveau correct en orthographe - Aisance dans l'utilisation des outils informatiques - Bonne élocution - Capacité d'adaptation - Réactivité - Rigueur.
Expérience en saisie de données - Maîtrise d'excel - Capacité d'analyse et de résolution des demandes complexes des abonnés ou des anomalies de traitement - Niveau correct en orthographe - Aisance dans l'utilisation des outils informatiques - Bonne élocution - Capacité d'adaptation - Réactivité - Rigueur.
L'entreprise
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 001-CX-1741157_02L
