Apprenti Commercial-Marketing H/F

Ensto France

MISSION GENERALE :

Apporter un appui commercial et technique aux équipes commerciales en vue de garantir la satisfaction clients.
Gérer la communication institutionnelle de l'entreprise via notre réseau social LinkedIn.

Attributions principales :

A partir des demandes des commerciaux et des clients :
- Dans le cadre d'une négociation et selon la latitude commerciale définie sur son périmètre, rédiger/modifier l'offre en proposant un prix de vente au client et la communiquer au commercial pour validation le cas échéant, conformément aux règles juridiques et à la politique commerciale Groupe ;
- Réaliser la relance des offres auprès des clients pour les transformer en commande ;
- Dans le cadre d'appels entrants, apporter des informations aux clients concernant les aspects techniques/commerciaux des produits/services proposés ;
- Mettre à jour les informations clients (coordonnées, contacts.) dans les logiciels de suivi clients/gestion ;
- Dans le cadre d'actions commerciales, réaliser des campagnes d'appels sortants vers les comptes cibles identifiés sur son périmètre.

Peut-être amené à réaliser des activités d'administration des ventes :
- Enregistrer la commande dans l'outil de suivi ;
- Répondre aux appels d'offres en constituant le dossier administratif et en proposant une typologie de contrat (services) et l'offre tarifaire ;
- Planifier les interventions des techniciens chez les clients ;
- Gérer le flux de commandes entrantes de la confirmation aux clients jusqu'à la facturation ;
- Coordonner l'intervention des sous-traitants sur la base du planning communiqué au client.

Dans le cadre du service après-vente, peut être amené à :
- Dans le cadre de litiges liés à la livraison ou à la facturation, enregistrer la demande dans l'outil de suivi, traiter la demande ou la communiquer au service concerné ;
- Dans le cadre de litiges liés à la qualité, communiquer ces litiges auprès du référent SAV et/ou les créer dans le logiciel de suivi de la démarche qualité.

Activité en lien avec le service Marketing :
- Créer des supports de communication adaptés en fonction des sujets (lancement de produit, évènements internes, actualités.)

COMPETENCES REQUISES :

En tant qu'Apprenti(e) Commercial-Marketing, vous devez mobiliser les compétences suivantes :

Compétences techniques

- Connaissances de l'offre produits (formation interne prévue)
- Connaissances des logiciels de bureautique (Pack Office, .)

Compétences relationnelles et comportementales

Nous recherchons un profil doté d'un bon sens relationnel et organisationnel qui saura travailler en équipe. Au coeur d'un environnement dynamique, votre rigueur et votre polyvalence seront indispensables pour réaliser vos missions inter-services.

Votre aisance dans la communication écrite et verbale sera un véritable atout pour échanger avec les divers interlocuteurs et animer le compte entreprise.

TYPE DE DIPLOME PREPARE :

- Formation niveau Bac +2 ou Bac +3 de type Management Commercial Opérationnel ; Négociation Digitalisation et relation client .

- Vous justifiez d'une première expérience (stage par exemple) dans le domaine du commerce et/ou Marketing.