Alternance - Assistant Relation Client H/F Ecofac Business School Caen

En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans le secteur automobile recherche son/sa futur(e) Assistant(e) relation client. La formation s'effectue dans le cadre d'un Mastère Management Commercial et Stratégie d'entreprise en alternance, pour la rentrée de septembre 2026.

En tant qu'alternant(e) Assistant(e) Relation Client, vous avez comme rôle d'assister le/la Responsable Marketing direct dans l'application des standards, outils, normes, méthodes CRM et le suivi des activités du call center.
Le rôle de l'Assistant(e) Marketing est de faire le lien entre les équipes terrain, le call center, la responsable Marketing Direct et le reste de l'équipe marketing.
Vous accompagnerez la responsable marketing direct sur les missions suivantes :
- S'assurer du respect de toutes les méthodes et standards liés aux attentes clients en matière de CRM,
- Suivi des activités du call center,
- Mise en place de process Groupe à destination des équipes de vente,
- Suivi des infomédiaires (Mise à jour des vitrines, suivi des statistiques, transmission des résultats),
- Participation aux formations, améliorations et suivis quotidiens des CRM constructeurs,
- Mise en place et envoi de reportings aux points de vente sur les KPIs liés au commerce et en relation avec les missions du call center,
- Suivi des relances campagnes marketing et leads,
- Amélioration quotidienne des process mis en place pour le call center.