Réceptionniste - Concierge Polyvalent H/F

les Hauts de Sancerre

Le Réceptionniste (h/f) est le premier point de contact pour les clients et joue un rôle essentiel dans leur expérience au sein de notre hôtel 5 étoiles.

Vos missions:
Accueil & expérience client
Préparer les séjours des clients en amont (pré-stay, conciergerie)
Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out)
Assurer un accueil chaleureux et professionnel
Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour
Présenter les services de l'hôtel et les activités locales
Réservations & gestion administrative
Enregistrer et suivre les réservations
Contrôler et procéder à la facturation et aux encaissements
Assurer le suivi des demandes clients

Conciergerie:
Conseiller les clients sur les restaurants, visites et activités de la région
Organiser des réservations (restaurants, taxis, activités)
Contribuer à créer une expérience personnalisée pour chaque client

Hébergement:
Contrôler les chambres en amont des arrivées
Vérifier les différentes demandes (lits supp., accueil bébé ou chien, demandes spécifiques)

Profil recherché:
Sens de l'accueil et du service
Excellent relationnel
Organisation et polyvalence
Motivation et curiosité pour le secteur hôtelier
Bonne maîtrise des outils informatiques

2 jours de repos consécutif, Possibilité de logement
Réduction sur les séjours à l'hôtel pour le(a) réceptionniste et sa famille
Primes ponctuelles sur objectifs