Les missions du poste
AFTEC, école de management et de commerce qui propose des formations du BTS au Bac +5, avec un accent sur la professionnalisation et l'alternance, composée de 5 campus en Normandie, Bretagne et Pays de la Loire.
Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires dans le secteur de la formation continue pour adultes, dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un Chargé de Relation Client (H/F).
Vous préparez sur 24 mois en contrat d'apprentissage un BTS (Titre certifié de niveau 5 - Bac +2 reconnu par l'Etat et validant 120 crédits ECTS).
Missions:
- Prendre en charge les appels entrants et sortants ;
- Assurer le suivi et le bon déroulement de ces appels ;
- Assurer une communication efficace avec l'ensemble des interlocuteurs.
- Assister et faire l'interface avec des salariés et de promouvoir l'Épargne Salariale et les produits liés à la retraite, par téléphone.
Etapes du processus: - Prise de contact par Gwendoline, chargée de recrutement
- Entretien avec la conseillère de formation, Camille
- Préqualification par l'école avant transmission de la candidature
- Entretien d'embauche par l'entreprise
Le profil recherché
Titulaire d'un baccalauréat.
- Étudiant de niveau Bac Général, STMG ou Bac pro Tertiaire, vous souhaitez préparer un BTS NRDC, à Caen.
- Jeune, Adulte, en reconversion ou non, vous disposez si possible d'une première expérience dans la relation client.
- Vous possédez un bon niveau d'expression orale, et maitrisez les règles d'orthographe
- Vous avez une appétence pour les produits bancaires et financiers et maîtrisez les outils bureautiques.
- Esprit d'équipe
- Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif.
- Doté d'une grande capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse, vous avez le sens du conseil.
Aftec Caen en images
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Publiée le 23/04/2026 - Réf : 4002735/28528084 ACDRCB/61S
