Détail du poste
- Métier : Responsable qualité satisfaction client
- Fiche métier : https://www.laposterecrute.fr/fichemetier/responsable-qualité-satisfaction-client
- Filière : Qualité
- Expérience : 0-1 an
- Rémunération brute annuelle: Entre 1243,24 €* et 1881,67 € brut selon contrat et votre âge
- Temps de travail hebdomadaire : 35
Description de la mission :
Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ?
Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d'obtenir le Titre Professionnel Responsable en gestion d'activité opérationnelle (équivalent Bac +3) et d'acquérir les compétences indispensables à l'exercice du métier.
Vos missions principales :
Accompagner les managers et les équipes dans l'appropriation des enjeux d'expérience client et de digital
Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client en analysant les indicateurs de performance et en proposant des actions adaptées
Participer à l'animation d'ateliers, de formations et de temps collectifs autour de l'expérience client
Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des collaborateurs
Contribuer à l'optimisation des parcours clients, physiques et omnicanaux
Participer au déploiement des projets d'expérience client et à la conduite du changement
Organiser, piloter et suivre vos actions sur votre périmètre
Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026
Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.
Profil candidat :
Nous recherchons des candidat(e)s :
Justifiant d'un niveau Bac +2
Éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)* ou éligible au contrat de professionnalisation**
Ayant déjà une expérience professionnelle dans le domaine commerciale ou dans la relation client
Conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH). Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ?
Intégrer Le Crea Pépite de Mayotte et obtenir un Titre professionnel Responsable en gestion d'activité opérationnelle , un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac +3).
Trouver un lieu d'alternance proche de chez vous et bénéficier d'un accompagnement personnalisé.
Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.
Bienvenue chez La Poste
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.
DEMAIN SERA NOUS.
La carte
40 BOULEVARD DE LA MAIRIE
97660 Dembéni
Publiée le 23/04/2026 - Réf : 2026-210632