Détail du poste
Missions principales :
- Ouverture et gestion des dossiers :
Responsabilité Civile / DAB
- Mission d'expertise / Etude des rapports
- Règlement des sinistres
Activités du poste :
- Prendre connaissance de la déclaration sinistre, vérifier la validité du contrat et l'application des garanties et des réserves
- Respecter les délégations Compagnie et procéder à la gestion des dossiers en conséquence
- Si nécessaire, déclencher les mesures conservatoires et missionner un expert pour évaluer le dommage ou le préjudice
- Apprécier, sur la base du dossier ou du rapport d'expertise, la portée du dommage et, le cas échéant, les responsabilités en cause
- Réaliser le suivi administratif et technique du dossier
- Etablir la statistique des sinistres
- Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier
- Traiter les réclamations des clients relevant de son domaine
- Déplacements occasionnels chez un client
Application du Droit :
- Interprétation des clauses contractuelles et des textes juridiques (Code des Assurances, Code Civil, Jurisprudence).
- Gestion des recours amiables ou judiciaires
- Collaboration avec les avocats, experts et autres parties prenantes
Relation client et partenaires :
- Accompagnement des assurés dans la gestion de leur sinistre
- Communication régulière avec les compagnies, experts, avocats et autres intervenants
- Veille à la satisfaction client et au respect des délais
Suivi administratif et reporting :
- Mise à jour des outils de suivi (logiciels métiers, tableaux de bord)
Compétences techniques spécifiques :
- Connaissances des contrats relevant de son domaine et leurs garanties, des procédures contractuelles et Règlementaires et des Conventions d'assurance
- Capacité d'analyse technique des risques clients et de synthèse
- Maîtrise du droit des Assurances et du droit de la Responsabilité
- Connaissance des procédures amiables et judiciaires
- Savoir gérer les priorités
Compétences personnelles :
- Bon sens relationnel avec le client et lui apporter des réponses claires
- Rigueur, sens de la confidentialité, souci du détail et de la précision
- Capacité de travailler en équipe et principalement avec son binôme
- Rendre des comptes à son responsable et à la Direction
Environnement de travail et avantages :
- Télétravail à hauteur de 2j/semaine.
- Prise en charge Mutuelle à 70 %
- Prise en charge frais de transports à 60 %
- Tickets Restaurants
- Entreprise à taille humaine
- Temps d'évènements communs réguliers (évènements sportifs, temps passerelle entre collaborateurs)
- Communication facilité via un outil intranet
- Service / Département : Service Indemnisations
- Convention collective : 2247
Présentation de l'entreprise :
Le Groupe Rouge est un courtier en assurances indépendant, fondé en 1998 par Antoine Rouge, son dirigeant actuel. Aujourd'hui, il figure parmi les 24 premiers courtiers généralistes en France, avec un chiffre d'affaires de 9 millions d'euros et une équipe d'environ 70 collaborateurs.
Le Groupe Rouge se distingue par son approche sur mesure : il conçoit des solutions adaptées aux besoins spécifiques de ses clients, qu'il s'agisse d'entreprises, de particuliers ou de risques spéciaux. Cette proximité et cette capacité d'adaptation sont au coeur de son ADN.
Conscient des évolutions du marché, le Groupe Rouge a engagé une digitalisation ambitieuse.
En 2024, il a acquis Olino, une insurtech spécialisée dans la souscription en ligne pour TPE, PME et startups. Cette acquisition s'inscrit dans une stratégie visant à offrir des services rapides et connectés, grâce à des API intégrées avec des assureurs majeurs comme Hiscox, AIG ou Groupama.
Le groupe a également pris des participations dans Assur Connect, confirmant son engagement dans l'innovation.
Infos complémentaires
Publiée le 23/04/2026 - Réf : 178415160W
