Technicien SAV H/F Leroy Merlin

✨ VOTRE MISSION

La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif...) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :

• la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ;

• la relation avec nos fournisseurs ;

• la gestion administrative des SAV ;

• la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;

• la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;

• l'entretien de l'espace SAV ;

• la préparation et l'envoi des colis.

⭐ VOTRE PROFIL

Nous recherchons une personne :

• Rigoureuse et organisée, qui aura à coeur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;

• Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.

• Idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ?

🥇 Rémunération et avantages

• Un salaire fixe à partir de 1946 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

• Une politique de partage qui permet à 100% des collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise, en investissant tout ou partie de leur rémunération variable dans le plan d'épargne entreprise

• Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

Et d'autres avantages, notamment :

• 15% de remise sur l'ensemble des produits et services Leroy Merlin, et des prix préférentiels sur + de 1000 produits

• Aide au transport : Leroy Merlin participe aux frais de transport en commun, mais aussi à l'achat de trottinette/vélo en faveur de la mobilité douce, ou verse des indemnités selon le nombre de trajets annuels effectués en co-voiturage

• Dispositifs pour concilier la vie professionnelle et la vie personnelle, notamment : maintien à 100% du salaire pendant le congé maternité/paternité sans condition d'ancienneté, possibilité de bénéficier de 6 jours d'absence par an pour enfant malade, etc.

• Possibilité d'allouer une journée à du mécénat, dans l'association de son choix

• Possibilité de réaliser une journée de développement (sur un sujet sans lien nécessaire avec son métier)

📋Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h

Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

🎯Process de recrutement

Si votre profil est pré-sélectionné, vous aurez 2 entretiens :

• Avec la/le responsable RH du magasin

• Avec votre futur manager

• Éventuellement, un dernier entretien avec le Directeur du magasin

Si vous avez des besoins spécifiques pour le bon déroulement du processus de recrutement, sentez-vous à l'aise pour nous en faire part.

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !