Les missions du poste
Notre entreprise recherche un(e) standardiste polyvalent(e), autonome et professionnel(le). Ses qualités seront mises en avant au travers des tâches confiées.
Aisance d'élocution et parfaitement à l'aise avec la prise de parole téléphonique, vous faites preuve de curiosité et de réactivité de compréhension sur la demande du client.
La pratique de l'anglais ainsi qu'une bonne connaissance de la ville de Rennes, de la géographie et des villes du département serait une qualité pour ce poste.
La prise en main du standard sera votre principale activité afin d'assurer la saisie et mise en production pour tous les chauffeurs.
- Gestion des appels entrants et saisies en temps réel des demandes clients
- Gestion des mails de réservations clients Grands Comptes
- Transmission des demandes et réclamations clients au Bureau gestionnaire
- Veille quotidienne tarifaire sur l'activité des chauffeurs et gestions des anomalies
- Gérer les demandes de rappels des chauffeurs
- Missions administratives ponctuelles en soutien à la secrétaire comptable
Le poste est à pourvoir très rapidement.
Horaires variables : du lundi au vendredi / 35hrs
Vous serez en binôme avec notre titulaire, sur les fonctions du Standard.
Une formation sera programmée à votre prise de poste, afin de vous accompagner au mieux et d'assurer une qualité de service optimale à nos clients.
Modalité recrutement :
- Convocation et entretien physique si candidature retenue
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Optimiser le temps de réponse aux clients
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports de voyageurs par taxis
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
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La carte
2 Rue du Capitaine Dreyfus
35136 Saint-Jacques-de-la-Lande
Publiée le 22/04/2026 - Réf : 207HZFD
