Charge de Clientele H/F PROMAN

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Type de contrat : Intérim 4 mois (renouvelable jusqu'à fin 2026 minimum)
Horaires : Lundi au vendredi, 9h00-17h30 (1h pause déjeuner)
Repos : 1 journée de repos toutes les 3 semaines
Date limite de candidature : 10 février

MISSIONS PRINCIPALES

Activités quotidiennes

• Accueil téléphonique de clients professionnels (50% du temps)
• Prise en charge et traitement des demandes clients
• Vente de services additionnels
• Traitement back-office : gestion espace client et demandes par mail (50% du temps)

Objectifs à atteindre

• Générer de la satisfaction client
• Maintenir un niveau de productivité optimal
• Développer la vente de services

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Équipe : Intégration dans une équipe d'environ 12 conseillers
Management : Encadrement par un Responsable d'Équipe

Formation & Accompagnement

• Formation initiale : 3 semaines
• Post-formation et accompagnement approfondi
• Suivi personnalisé pour garantir l'autonomie

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation & Expérience

• Option 1 : Bac +2 + minimum 3 ans d'expérience en relation client
• Option 2 : Bac + minimum 10 ans d'expérience en relation client
• Première expérience réussie en relation client par téléphone indispensable

Compétences requises

• Excellente expression orale
• Aisance relationnelle marquée
• Tempérament commercial développé
• Qualités rédactionnelles solides
• Capacité à gérer la relation avec les clients professionnels

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.