Gestionnaire d'Incidents Confirmé - Hauts-De-Seine H/F Easy Partner

## Contexte du poste Rejoignez une entreprise de renom spécialisée dans le secteur du retail, située dans les Hauts-de-Seine, qui s'illustre par son innovation et son engagement envers l'excellence opérationnelle. Vous intégrerez le pôle support prévention au sein d'une équipe dynamique dédiée à la gestion des incidents et à la résolution proactive des problèmes. L'entreprise connaît actuellement une phase de réorganisation et a besoin de vous pour remplacer une ressource clé qui a évolué en interne. Cette mission est cruciale pour maintenir l'efficacité du processus de gestion des incidents et pour garantir une communication fluide à travers toutes les directions. **Intitulé du poste : Gestionnaire d'Incidents - Confirmé (4-10 ans) - Hauts-de-Seine** ## Missions ### Principales Missions - Assurer l'efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes. - Gérer, coordonner et résoudre les incidents majeurs, critiques et récurrents. - Animer des comités réguliers en collaboration avec les contributeurs du SI. ### Missions Annexes - Produire des rapports et des tableaux de bord à destination du management. - Contribuer à l'amélioration continue des processus post-incidents. - Participer aux formations des équipes internes en tant qu'expert. ## Stack technique ### À maîtriser - Gestion des incidents et des problèmes. - Coordination et animation de cellules de crise. - Outils de reporting et gestion des incidents. ### Environnement technique global - Connaissances de base en Windows et Réseau (atouts supplémentaires). - Maîtrise du français courant et de l'anglais professionnel. ## Profil recherché - Expérience confirmée (4-10 ans) en gestion d'incidents. - Solides compétences en communication et coordination. - Aptitude à travailler en transverse avec différentes équipes. ## Avantages - TJM : 460 €/jour. - Mission de 160 jours avec 3 jours par semaine sur site et possibilité de télétravail. ## Pourquoi nous rejoindre ? - Intégrez une structure dynamique avec des équipes motivées et engagées. - Contribuez au développement et à l'optimisation des processus d'un acteur clé de la distribution. - Bénéficiez d'une mission stimulante où votre expertise sera véritablement valorisée. - Vivez une expérience enrichissante au sein d'un environnement collaboratif et innovant. Si vous êtes prêt à relever ce défi et à laisser votre marque, nous avons hâte de vous rencontrer !