Les missions du poste
Vous exercerez sous l'autorité du responsable de la Bibliothèque de Jean Macé. Par vos fonctions de médiation et de prévention, vous garantirez la sécurité des espaces publics et des biens, et vous assurerez l'accueil et l'orientation des usagers sur l'ensemble des lieux et espaces.
Vos missions :
Vous serez chargé(e) d'accueillir les usagers, notamment en :
- Identifiant leurs besoins, en les orientant et en les accompagnant dans leurs démarches ;
- Adaptant votre posture selon les publics et les situations rencontrées ;
- Guidant les personnes en situation de handicap vers les services adaptés.
Vous veillerez également à la tranquillité et à la sécurité des espaces publics. À ce titre, vous :
- Assurerez l'ouverture et la fermeture des espaces publics et surveillerez les lieux par une présence physique et régulière ;
- Veillerez à l'application du règlement intérieur ;
- Repérerez et préviendrez les comportements à risques et gérerez les conflits ;
- Signalerez toute anomalie ou dégradation des équipements et transmettrez les informations nécessaires à votre hiérarchie et aux services compétents en cas d'incident ;
- Assurerez l'évacuation de l'établissement en cas de sinistre ;
- Aiderez aux tâches communes du service.
Le profil recherché
Vous maîtrisez la réglementation applicable aux ERP, ainsi que les règles de sécurité et de prévention incendie.
Vous possédez de solides compétences en accueil, en communication orale et en gestion des situations conflictuelles.
Vous êtes en capacité d'appliquer les gestes de premiers secours lorsque la situation l'exige.
Vous savez gérer votre stress et faites preuve de sang-froid en toutes circonstances.
Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter aux différentes situations et interlocuteurs.
Les avantages
- Une prime de fin d'année
- Télétravail 2 jours par semaine selon les métiers
- Expérimentation en cours de la semaine en 4 jours ou 4,5 jours
- Un forfait « Mobilités Durables » : Jusqu'à 300€ par an
- 10 semaines de congé paternité, contre 4 semaines dans le cadre légal
- Un congé menstruel et un congé lié à une interruption de grossesse
- Carte ticket restaurant : 8,50 euros par jour dont 60% pris en charge
- Une participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75%
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse des candidatures par les ressources humaines et le service recruteur
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Si votre candidature est sélectionnée, proposition d’une date d’entretien
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Des tests peuvent vous être proposés selon les postes (techniques, orthographe,...)
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Organisation des entretiens, en présentiel dans la plupart des cas
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Si votre candidature est retenue, vous êtes contacté par les ressources humaines
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Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez un mail à la fin du processus
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Ville de Lyon en images
Publiée le 22/04/2026 - Réf : 14597
