Les missions du poste
MBway recrute, pour le compte de l'une de ses entreprises partenaires et dans le cadre d'un Mba Management Commerce et Entrepreneuriat, un(e) Conseiller(e) Après-Ventes H/F). Vous préparerez sur 24 mois en contrat d'apprentissage un MBA (Titre certifié de niveau 7 - Bac +5 reconnu par l'Etat et validant 300 crédits ECTS).
Missions
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous aurez pour missions :
- Accueillir et conseiller les clients au sein du service après-vente
- Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation
- Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement
- Proposer des prestations complémentaires (entretien, pièces, services)
- Gérer la relation client dans une logique de fidélisation
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et efficacité
- Participer à l'optimisation de la satisfaction client et des indicateurs qualité
- Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la qualité des prestations
Le profil recherché
Titulaire d'un Bac +3
Vous préparez un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat et vous avez le profil suivant :
- Vous avez un fort intérêt pour le secteur automobile
- Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et du service client
- Votre savoir-être est un atout majeur : écoute, empathie, rigueur, présentation
professionnelle
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens des priorités
- Une première expérience en relation client ou commerce est appréciée
Se former en alternance chez MBWAY Caen
MBway, école de commerce et de management proposant un cursus en 5 ans, conçu pour répondre aux exigences évolutives des entreprises, composée de 19 campus, qui propose des formations du Bac +3 au Bac +5 mettant l'employabilité au coeur de sa pédagogie.
Publiée le 22/04/2026 - Réf : 3997813/28508128 AMDVBC1/14C
