Chargé de Relation Client H/F

Manpower France

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client (H/F)
En occupant le poste de chargé.e relation client F/H, en appui d'une équipe de Pilotes de Comtpes, vous aurez pour mission :
La relation client :
- Traiter les demandes clients (téléphone, mail, espace client)
- Accompagner le client tout au long du parcours contractuel
- Respecter les standards de qualité et de service
Gestion administrative & facturation :
- Suivre et traiter la facturation clients
- Gérer les impayés
- Garantir la fiabilité des données contractuelles et financières
Qualité & amélioration continue :
- Contribuer à la satisfaction client
- Contribuer à l'amélioration continue des données dans les outils (CRM, facturation)
Afin d'occuper cette fonction, nous recherchons le profil suivant :
- Vous êtes issu.e d'une formation Bac à BAC2, type BTS NDRC ou BTS MCO
- Une disposez d'une première expérience similaire réussie
- Dans l'idéal, vous maîtrisez les outils informatiques et CRM
- Vous avez le sens de la relation client
- Vous êtes une personne autonome, rigoureuse et organisé.e
- Vous disposez d'un bon esprit d'équipe, ainsi qu'un bon relationnel
Informations supplémentaires :
- Lieu : 44800 Saint-Herblain
- Horaires : 9h00 - 17h00 // 35h par semaine