Réceptionniste H/F

Best Western Plus

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Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in/check-out)

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Présenter les services de l'hôtel et accompagner le client

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Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail...)

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Utiliser le logiciel de gestion hôtelière

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Veiller à l'optimisation du planning d'occupation des chambres

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Tenue de la caisse et facturation

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Établissement des notes et encaissement des paiements

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Vérification des garanties (cartes bancaires, bons de réservation, etc.)

* Communiquer avec le service des étages, la restauration et la maintenance
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Coordonner les demandes spéciales (lit bébé,...)

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Connaissance du secteur hôtelier

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Maîtrise d'un logiciel hôtelier

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Langues : Anglais obligatoire

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Bonne présentation

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Courtoisie, patience, diplomatie

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Discrétion, sens du service, esprit d'équipe

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Rigueur et organisation