Détail du poste
Avec plus de 1700 installations dans le monde, le groupe KNAPP est le leader dans le domaine des systèmes automatisés de manutention, de préparation de commandes et de stockage, joue un rôle de premier plan dans le développement de l'automatisation de la logistique d'entrepôt, et établit de nouveaux standards grâce à son savoir-faire reconnu et ses nombreuses années d'expérience.
Les facteurs les plus importants de ce succès sont la recherche, la formation continue, la flexibilité, les partenariats stratégiques et la qualification de ses employés.
Le groupe KNAPP en quelques chiffres :
- Entreprise internationale fondée en 1952 dont le siège social est basé à Hart-Bei-Graz en Autriche
- 55 sites dans le monde
- 8300 salariés
- CA (2024/2025) de plus de 2 milliards d'euros
Notre culture d'entreprise :
Une tradition d'innovation
Le fondateur de l'entreprise Günter Knapp était un inventeur et un visionnaire pour son époque - et aujourd'hui encore, l'esprit d'innovation est un des composants essentiels de l'ADN de l'entreprise.
Making complexity simple
« Making complexity simple » est le slogan de KNAPP et l'objectif de toutes les activités de l'entreprise.
Même dans un contexte logistique toujours plus exigeant, nous concevons tous les processus et les systèmes de manière efficace, simple et optimisée en termes de rentabilité et de durabilité, grâce à l'utilisation intelligente de technologies qui évoluent constamment.
Notre grande et belle famille KNAPP
Plus de 8300 employés dans le monde font partie de la famille KNAPP internationale et contribuent activement à notre culture d'entreprise dans tous les secteurs d'activité de l'entreprise.
Succès grâce au partenariat
En tant qu'entreprise soucieuse de la durabilité et en tant que membre de la société, nous sommes conscients de notre responsabilité et considérons nos agissements entrepreneuriaux du point de vue de l'économie, de l'écologie et de la compatibilité sociale.
RSE - Penser et agir de façon responsable
Nous disposons d'un système de gestion intégré et sommes certifiés dans les domaines de la gestion de la qualité (ISO 9001), de la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs (ISO 45001 2018), de la gestion de l'environnement (ISO 14001) et de la sécurité des systèmes d'information (ISO 27001).
Nos valeurs :
Fiabilité, courage, ouverture d'esprit, estime, créativité sont nos valeurs fondamentales en lien avec notre culture d'entreprise.
1. Mission de l'emploi
Le rôle du responsable de compte et du développement des affaires est de développer les
opportunités du service client, négocier et conclure des offres conformément aux exigences et à
la politique du groupe.
2. Activités significatives
- Gestion des comptes clients (développement des relations et des affaires auprès des clients qui
lui sont affectés)
- Prise de connaissance de l'évolution du marché, établissement de rapports et participation
active au développement de nouveaux services (Gestion du CRM ou logiciel de gestion des
clients)
- Présence régulière chez les clients, foires commerciales et filiales (>3j/semaine).
- En fonction de la base installée, mise en place plan stratégique et développement du business
ainsi que la satisfaction des clients.
- Coopération étroite avec l'organisation les responsables des comptes de la maison mère ainsi
que le service commercial France.
- Identification des opportunités de vente (projets CS, portfolio produits CS)
- Support à maison mère pour la création des offres ainsi qu'aux présentations aux clients dans
les temps impartis.
- Participation à la création du budget liés à la prise de commandes et aux ventes, réalisation des
objectifs de prise de commandes pour le centre de profit "Projets".
- Gestion de la transition pour les nouvelles installations (transition projet vers après-vente)
- Connaissance et gestion du cycle de vie des équipements clients (fin de support > à 24 mois,
estimations coûts modernisation, mise à jour du CRM en temps réel)
3. Relations de travail
Positionnement hiérarchique :
Le responsable du développement commercial est sous la responsabilité du Directeur Service
Client France (N+1).
Il rapporte également si besoin à la Direction Générale, en second niveau (N+2) en cas
d'indisponibilité de son responsable hiérarchique.
Relations fonctionnelles :
- Les responsables de comptes auprès de notre siège
- La responsable opérations & administration service client
- La service Administratif et financier
- Le service Ressources Humaines
- La direction commerciale
- La direction générale
4. Responsabilités et latitudes d'action
- Développer les relations avec les clients par le biais de contacts réguliers ou le développement
commercial en coopération avec la maison mère et/ou les autres filiales de KNAPP groupe.
- Développer des opportunités et vendre les produits et les projets de services (par exemple des
bilans de santé, Kisoft Analytics ou l'élaboration de solution logistique et mécanique sur-mesure,
des services de conseil, des services informatiques préventifs/correctifs, des formations,
extensions/modifications de système etc.)
5. Connaissances professionnelles et compétences nécessaires au poste
Formation initiale :
- Niveau de connaissances équivalent à un diplôme/master en école de commerce ou d'Ingénieur
et être titulaire du permis B (ou équivalent).
- 10 à 15 ans d'expérience dans un poste similaire
Compétences :
1. Techniques :
- Maîtrise de l'Anglais et français du fait des nombreux échanges et contact avec la maison-mère
en Autriche et des clients internationaux (la langue allemande est un plus).
- Maitrise du fonctionnement des systèmes logistiques automatisés (expliquer les systèmes et les
flux à l'aide de diagrammes fonctionnels ou de schémas d'implantations).
- Maîtrise des processus et des solutions intralogistiques
- Maitrise des relations commerciales avec les partenaires internes et externes.
2. Transversales :
- Attitude proactive et autonome, état d'esprit positif, communiquant et entrepreneurial.
Publiée le 21/04/2026 - Réf : 799174
