Assistant Grands Comptes H/F

Adecco

Adecco Recrutement recherche, pour le compte de l'un de ses clients, groupe industriel français à taille humaine et à forte notoriété, un(e) Assistant(e) Grands Comptes F/H dans le cadre d'un remplacement suite à un départ en retraite
Rattaché(e) à la Responsable Administration Commerciale, vous accompagnez un ou plusieurs Responsables Grands Comptes dans la gestion opérationnelle et commerciale de portefeuilles clients stratégiques, avec pour objectif principal la satisfaction client.

Vos principales responsabilités.
Pilotage commercial.
- Répondre aux demandes clients dans les délais impartis
- Traiter les offres commerciales (référencements, tarifs, accords commerciaux, promotions, litiges) dans le respect des règles internes
- Gérer efficacement les priorités et contribuer à l'amélioration du taux de service
- Garantir la fiabilité et la qualité des informations transmises aux clients

Missions opérationnelles.
- Gérer et assurer le suivi d'un portefeuille clients Grands Comptes
- Mettre à jour et fiabiliser la base clients
- Préparer les réponses aux appels d'offres en collaboration avec les Responsables Grands Comptes
- Administrer les hausses tarifaires et les données commerciales dans l'ERP (SAP)
- Traiter les litiges prix et assurer leur suivi
- Compléter les matrices tarifaires, logistiques et environnementales ainsi que les portails clients
- Organiser et participer à des salons professionnels
- Renseigner les clients (prix, stocks, informations produits)
- Analyser et transmettre les informations issues des commandes et référencements aux services internes
- Réaliser le reporting des chiffres clients et assurer l'interface avec les équipes internes

Formation Bac +2 (BTS / DUT) en commerce, gestion ou administration

- Expérience similaire sur un poste en administration commerciale ou en environnement Grands Comptes appréciée

Compétences techniques.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Bonne connaissance d'un ERP, idéalement SAP
- Sensibilité aux circuits de distribution type GMS / DDS appréciée

Qualités personnelles.
- Sens du service client et aisance relationnelle
- Rigueur, organisation et esprit d'analyse
- Dynamisme et capacité à gérer les priorités
- Esprit d'équipe et communication fluide

Pourquoi rejoindre ce poste ?.
- Intégrer un groupe reconnu pour la qualité de ses produits et de ses marques
- Évoluer dans un environnement structuré, collaboratif et bienveillant
- Occuper un rôle clé au coeur de la relation clients Grands Comptes