Technicien Support H/F CELAD Super recruteur

Vous êtes passionné(e) par l'assistance technique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez envie de rejoindre une équipe où l'humain et le service sont au coeur des préoccupations ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous correspondre !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support pour intervenir chez un de nos clients.

Voici un aperçu détaillé de vos missions :

- Assistance utilisateurs : répondre aux demandes et incidents via une permanence téléphonique

- Analyse & résolution : qualifier les tickets, résoudre les problèmes de premier niveau ou les escalader au bon interlocuteur

- Support technique : installer, configurer et mettre à jour les équipements (postes, périphériques, logiciels)

- Accompagnement : guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions et participer à leur montée en compétences

- Supervision & suivi : surveiller l'activité informatique via des consoles de supervision et transmettre les alertes aux équipes concernées

- Qualité & conformité : respecter les procédures internes et assurer un contrôle rigoureux des configurations

L'environnement technique :

- Systèmes d'exploitation : Windows (8, 10, Server 2012/2016), Linux.

- Outils et technologies :

- Notions en téléphonie IP

- Suite office

- Supervision (indicateurs, alertes)

- Sécurité des postes de travail

- Scripts (batchs, WS)

- Outil de ticketing interne

Situation géographique : Strasbourg (67)