Les missions du poste
Vos challenges
1) Support de proximité (N1) :
* Assistance directe aux utilisateurs (déblocage Bitlocker, gestion des mots de passe, réactivation de machines dans Active Directory).
* Gestion des arrivées et départs des collaborateurs.
2) Support avancé (N2) :
* Gestion des droits et restaurations dans SharePoint Online.
* Diagnostic et dépannage matériel réseau (switches, brassages).
* Support technique pour salles de visioconférence (Teams)
* Gestion des imprimantes.
3) Gestion des Téléphones Mobiles (iPhone)
* Configuration initiale des iPhones.
* Déblocage des codes de sécurité ou réinitialisation en cas de perte ou oubli.
* Gestion des retours, pertes ou remplacements des appareils.
4) Mise en Œuvre des Projets IT
* Suivi des projets liés à la création, déménagement ou fermeture de sites.
* Distribution des smartphones lors des campagnes de renouvellement
5) Intégration des sociétés dans le cadre de fusions/acquisitions
* Coordination des intégrations (en collaboration avec les équipes ITS).
* Coordination du recensement des besoins spécifiques.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en gestion d'incidents qui vous a permis de développer les compétences suivantes :
* Maitrise de Service Now
* Bonne connaissance méthologie ITIL
* Maitrise des pratiques de gestion des incidents
* Rigueur et organisation
* Esprit d'équipe et esprit d'initiative
* Bonne communication et orientation client
Les avantages
- Mode d'organisation hybride (télétravail)
- Titres restaurant / Restaurants d'entreprise
- Semaine parentale
- Mobilité douce et durable
- Compte épargne temps (CET)
- Jours de bénévolat offerts
- Participation et Plan d'épargne entreprise (PEE)
- Prime de cooptation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification lors d'un entretien téléphonique
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Etape de test (personnalité, langue, technique ou cognitif)
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Un ou plusieurs entretiens de motivation et de validation des acquis techniques
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Décision définitive : quelle que soit l'issue, vous êtes informé(e)
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Bienvenue chez KPMG
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KPMG en images
Publiée le 15/04/2026 - Réf : FST02064_1776257633
