Gestionnaire Relation Client H/F

CRIT

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine du transport, un(e) Gestionnaire Relation Client à Holtzheim (67810) en intérim pour une durée de 8 mois.

VOS MISSIONS :
- Gestion d'un portefeuille client : réponse aux demande de cotation et aux demande de prix
- Suivi des commandes
- Gestion des retards de livraison et des pertes de marchandises
- Gérer les demandes et réclamations des clients par téléphone, mail
- Gestion des flux d'appel Clients
- Suivi Administrations Des Ventes
- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients
- Traiter les litiges et trouver des solutions adaptées
- Mettre à jour la base de données clients
- Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client

- Salaire entre 2000 et 2500EUR par mois

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Compétences et formations attendues:
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire ( administration des ventes, relation client) idéalement dans un environnement transport
- L'anglais oral et écrit est un plus
- Excellentes capacités de communication et d'écoute
- Sens du service client et de la résolution de problèmes
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en relation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.