Détail du poste
Lieu : Paris (75)
Type de contrat : CDI
Rémunération : 35 K€ fixe + 20 % de variable
Expérience requise : 2 à 3 ans en Banque ou Assurance
À propos de Lucya
Acteur dynamique dans le secteur de l'assurance, Lucya place la satisfaction client et l'expertise technique au coeur de son développement. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire de la Relation Client expert(e) et engagé(e).
Missions principales
Sous la responsabilité de la direction, vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille clients avec une autonomie propre au statut cadre :
Conseil et accompagnement : Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en matière d'assurance vie et de produits financiers.
Gestion administrative : Assurer le traitement des dossiers, de la souscription aux actes de gestion courants, dans le respect des procédures de conformité.
Fidélisation : Développer une relation de confiance pérenne avec les assurés et traiter les demandes avec réactivité et précision.
Reporting : Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue des processus de service client.
Profil recherché
Formation & Expérience : Vous justifiez impérativement d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire dans le secteur de la Banque ou de l'Assurance.
Compétences : Maîtrise des produits d'épargne et de prévoyance, ainsi que de la réglementation en vigueur.
Savoir-être : Rigueur, excellentes capacités rédactionnelles et aisance relationnelle sont indispensables pour réussir sur ce poste.
Disponibilité : Poste basé intégralement sur site (pas de télétravail).
Avantages et conditions
Statut : Cadre.
Salaire : 35 000 € brut annuel fixe + Prime variable de 20 %.
Protection sociale : Mutuelle d'entreprise et contrat de Prévoyance.
Dispositifs financiers : Épargne salariale attractive.
Déjeuner : Tickets restaurant.
Transport : Prise en charge des frais de transport légaux (50 %).
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 207FBLP
