Assistant Commercial H/F

Caplaser

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Avantages

- Tickets restaurants

Missions
Nous recherchons, pour notre filiale Caplaser Agen, un(e) assistant(e) commercial(e).

Vos missions seront les suivantes :

Relation clients :

Etablir certains devis avec les relances clients (changement de poste, augmentation de la capacité de stockage, ...), validé par l'Ingénieur Commercial chargé du compte

Accuser la réception des commandes clients acceptées

Gérer la relation client (suivi des commandes, relance devis, accompagnement commercial)

Effectuer la prise de rendez-vous sur la base installée

Effectuer les tâches administratives courantes

Rendre régulièrement compte de toute action

Connaître parfaitement les produits de la société

Commercial et marketing :

Participer à des opérations commerciales (prospection, phoning, campagne e-mailing, .)

Prospecter à travers les activités qui remontent de la CRM, afin de remplir les agendas des Ingénieurs Commerciaux/Chargés d'Affaires

Participer à des opérations évènementielles et marketing : Tech'Dej, .

Participer à des opérations « coup de poing » avec du ciblage par secteur d'activité, par thème, par soutien à un commercial qui est en difficulté ou en manque de rendez-vous ou projet à travers des actions par secteur géographique, .

Tâches secondaires et missions annexes :

Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement

Gérer certains abonnements qui ne sont pas en tacite reconduction (contrats à crédit temps, sophos, parefeu, adobe, certificats de sécurité, sauvegarde beemo, ...)

Gérer la relation avec les fournisseurs pour solliciter des cotations et recoupement avec les abonnements internes (Sophos, Beemo, .)

Profil
Compétences requises

Compétences métiers :

Les suites bureautiques (Microsoft Office, Google) et Microsoft 365 (Excel, Word)

Utilisation des outils de collaboration (Teams, Outlook, CRM, ERP, ...)

Capacité à naviguer dans un environnement IT et à comprendre des incidents techniques

Prospection

Softskills :

Excellente communication : clarté, écoute active, reformulation

Sens du service client : patience, empathie, gestion des demandes avec courtoisie

Rigueur et organisation : capacité à prioriser les demandes et respecter les délais

Réactivité et proactivité : savoir alerter en cas d'urgence et anticiper les relances

Travail en équipe : coordination avec les techniciens et autres services

Gestion du stress : capacité à gérer un volume important de demandes sans perte de qualité

Adaptabilité : savoir s'ajuster aux urgences et aux imprévus

Environnement technique

AKUITEO et SAGE Gestion commerciale

CRM Microsoft Dynamics

Communication : Outlook, Teams, Wildix

Outils de suivi et production : Pack Office

Formation et expérience requise

CAP/BEP, Bac à Bac +2 en Administration des ventes ou équivalent

Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire