Détail du poste
Description du poste : Réceptionniste Tournant
En tant que Réceptionniste (H/F), vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un service client exceptionnel dans un environnement hôtelier. Vous serez responsable de gérer les appels téléphoniques, les réservations et d'assurer une réception professionnelle et multilingue.
Responsabilités
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients
- Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux départements appropriés
- Effectuer des tâches de réception telles que la gestion des réservations et l'enregistrement des arrivées et départs
- Fournir des informations sur les services offerts par l'établissement
- Maintenir un standard élevé de propreté et d'organisation à la réception
-traitement des mails et des demandes des clients via les sites partenaires ( booking, expedia,...etc)
Compétences
- Expérience antérieure dans le service client, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie
- Capacité à communiquer efficacement en français et dans au moins une autre langue
- Maîtrise des standards de réception et des procédures d'accueil
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec professionnalisme et discrétion
- Compétences multilingues appréciées pour assurer un service à une clientèle diversifiée
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
- Parking à disposition
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience :
- Réception : 1 an (Optionnel)
Langue :
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel ( Roissy en France)
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 207FDFB
